17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet

a távollevÅ‘k között kötött szerzÅ‘désekrÅ‘l

 

A Kormány a fogyasztóvédelemrÅ‘l szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55. §-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következÅ‘ket rendeli el:

1. § (1) A rendelet hatálya arra a szerzÅ‘désre terjed ki, amelyet gazdálkodó szervezet vagy magyarországi fióktelepe útján külföldi székhelyű vállalkozás (a továbbiakban együtt: gazdálkodó szervezet) és fogyasztó köt egymással a gazdálkodó szervezet áruértékesítÅ‘, illetve szolgáltató tevékenységi körében kizárólag egy vagy több távközlÅ‘ eszköz használata útján (távollevÅ‘k között kötött szerzÅ‘dés).

(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerzÅ‘désrÅ‘l eltérÅ‘en nem rendelkezik.

(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:

a) a pénzügyi szolgáltatási és a kiegészítÅ‘ pénzügyi szolgáltatási, a biztosítási és a biztosításközvetítÅ‘i, a befektetési szolgáltatási és a kiegészítÅ‘ befektetési szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos szerzÅ‘désre, valamint az önkéntes kölcsönös biztosító pénztári és a nyugdíjpénztári szolgáltatásokkal kapcsolatos szerzÅ‘désre;

b) automatából történÅ‘ értékesítésre;

c) nyilvános távbeszélÅ‘ állomás igénybevétele útján a távbeszélÅ‘ szolgáltatást nyújtó szervezettel kötött szerzÅ‘désre;

d) az építési szerzÅ‘désre;

e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerzÅ‘désekre, kivéve a bérleti szerzÅ‘dést;

f) az árverésen kötött szerzÅ‘désre.

(4) A mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres házhoz szállítására vonatkozó szerzÅ‘désre kizárólag a 7. § (2)-(3) bekezdése, a 8-11. § alkalmazható, az utazási szerzÅ‘désre és az ingatlanok idÅ‘ben megosztott használati jogának megszerzésére irányuló szerzÅ‘désre pedig kizárólag a 9. § alkalmazható.

(5) E rendelet alkalmazásában távközlÅ‘ eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerzÅ‘dés megkötése érdekében - szerzÅ‘dési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelÅ‘lappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyÅ‘vel) billentyűzettel vagy érintÅ‘képernyÅ‘vel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.

2. § (1) A gazdálkodó szervezet a szerzÅ‘dés megkötése elÅ‘tt kellÅ‘ idÅ‘ben köteles a fogyasztót tájékoztatni:

a) a gazdálkodó szervezet cégnevérÅ‘l (nevérÅ‘l), székhelyérÅ‘l (lakóhelyérÅ‘l), a külön jogszabályban meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;

b) a szerzÅ‘dés tárgyának lényeges tulajdonságairól;

c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is;

d) szükség szerint a szállítás költségérÅ‘l;

e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeirÅ‘l;

f) az elállás jogáról (4-5. §);

g) a távközlÅ‘ eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérÅ‘en állapítják meg;

h) az ajánlati kötöttség idejérÅ‘l;

i) a szerzÅ‘dés legrövidebb idÅ‘tartamáról olyan esetben, amikor a szerzÅ‘désben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlÅ‘dÅ‘en kerül sor.

(2) A gazdálkodó szervezet az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetÅ‘en és pontosan, az igénybe vett távközlÅ‘ eszköznek megfelelÅ‘ módon köteles eleget tenni.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet telefonon tesz szerzÅ‘déskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerzÅ‘déskötésre irányuló szándékára.

3. § (1) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztót a szerzÅ‘dés megkötése elÅ‘tt kellÅ‘ idÅ‘ben, de legkésÅ‘bb a szerzÅ‘dés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerÅ‘sítÅ‘ dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.

(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben elÅ‘írtakon felül tartalmaznia kell:

a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;

b) a gazdálkodó szervezet azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó kifogásait érvényesítheti;

c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követÅ‘en igénybe vehetÅ‘ kiegészítÅ‘ szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását;

d) a szerzÅ‘dés megszüntetésének lehetÅ‘ségét, ha az határozatlan idÅ‘re szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlÅ‘ eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlÅ‘ eszköz üzemeltetÅ‘je részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a gazdálkodó szervezet (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címérÅ‘l.

4. § (1) A fogyasztó a szerzÅ‘déstÅ‘l nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerzÅ‘dést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerzÅ‘dés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.

(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidÅ‘ attól a naptól kezdÅ‘dik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.

(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésÅ‘bb az elállást követÅ‘ harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredÅ‘ kárának megtérítését.

5. § A felek eltérÅ‘ megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerzÅ‘dés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidÅ‘ lejárta elÅ‘tt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elÅ‘, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerzÅ‘dés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és idÅ‘szaki lap terjesztésére vonatkozó szerzÅ‘dés esetében;

f) szerencsejáték-szerzÅ‘dés esetében.

6. § (1) Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a gazdálkodó szervezet által nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. § d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerzÅ‘dést is felbontja.

(2) A fogyasztó a gazdálkodó szervezetnek a fogyasztási kölcsönszerzÅ‘dés felbontásából eredÅ‘ kárát nem köteles megtéríteni, és tÅ‘le kamat vagy egyéb költség sem követelhetÅ‘. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerzÅ‘dés megkötésébÅ‘l eredÅ‘ kárának megtérítését, feltéve, hogy a kölcsönszerzÅ‘désben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelÅ‘en alkalmazni, ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekrÅ‘l és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerzÅ‘dés a pénzügyi intézmény és a gazdálkodó szervezet elÅ‘zetes megállapodásán alapul. A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.

7. § (1) A felek eltérÅ‘ megállapodása hiányában a gazdálkodó szervezet a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétÅ‘l számított harminc napon belül köteles a szerzÅ‘dés szerinti teljesítésre.

(2) Ha a gazdálkodó szervezet a szerzÅ‘désben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerzÅ‘désben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles errÅ‘l a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésÅ‘bb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a gazdálkodó szervezetet nem mentesíti szerzÅ‘désszegése egyéb következményei alól.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet a szerzÅ‘désben meghatározott módon helyettesítÅ‘ áruval, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a gazdálkodó szervezetet terhelik. A költségek viselésérÅ‘l, valamint a megfelelÅ‘en helyettesítÅ‘ áruval, illetve szolgáltatással történÅ‘ teljesítésrÅ‘l a gazdálkodó szervezet egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.

8. § (1) A gazdálkodó szervezet nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.

(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a gazdálkodó szervezet ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.

9. § (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a gazdálkodó szervezet a szerzÅ‘déskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.

(2) Ha külön jogszabály eltérÅ‘en nem rendelkezik, a gazdálkodó szervezet a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetÅ‘vé tevÅ‘ távközlÅ‘ eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.

10. § A gazdálkodó szervezetet terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidÅ‘k betartására vonatkozó elÅ‘írásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban elÅ‘írt hozzájárulását beszerezte.

11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.

(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.

12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követÅ‘en kötött szerzÅ‘désekre kell alkalmazni.

(2) E rendelet hatálybalépésével egyidejűleg a házaló kereskedésrÅ‘l szóló 44/1998. (III. 11.) Korm. rendelet 4. §-ának (1)-(2) bekezdésében a "nyolc napon belül" szövegrész helyébe a "nyolc munkanapon belül" szövegrész lép.

(3) Ez a rendelet a Magyar Köztársaság és az Európai Közösségek és azok tagállamai között társulás létesítésérÅ‘l szóló, Brüsszelben, 1991. december 16-án aláírt Európai Megállapodás tárgykörében, a megállapodást kihirdetÅ‘ 1994. évi I. törvény 3. §-ával összhangban az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a távolban kötött szerzÅ‘dések tekintetében a fogyasztók védelmérÅ‘l szóló 97/7/EK irányelvével összeegyeztethetÅ‘ szabályozást tartalmaz.